5 claves de la gestión comercial

1.    CONOCIMIENTO DEL MERCADO:

Una de las principales claves de éxito en la gestión comercial es el conocimiento del mercado: Saber quienes son y como son tus clientes potenciales, tu competencia y los proveedores que operan en el mercado. La experiencia en el área que te desarrolles te ayudara a evitar incurrir en errores.

Para realizar el estudio y llegar a tener un correcto conocimiento del mercado en el que te desarrollaras te recomendamos lo siguiente:

• Recojas y recopiles toda la información ya publicada de tu sector. Bien de forma gratuita en Internet, en revistas especializadas o solicitando informes especializados.
• Lleves a cabo técnicas de observación directa: sobre el comportamiento de tus clientes en tu establecimiento, en el de la competencia, etc.
• Realices entrevistas y encuestas sobre los aspectos vitales de tu negocio para tener una visión lo más cercana a la realidad sobre tu mercado. Puedes realizar entrevistas en profundidad con expertos del sector, encuestas presenciales o en línea o grupos de discusión.
• Investigues y analices a tu competencia: fundamental para conocer tus fortalezas y debilidades frente a tus competidores, encontrar ventajas competitivas o adoptar algunas ideas exitosas.
• Definas y analices a tu público objetivo: para poder orientar cada una de tus acciones a satisfacer sus verdaderas demandas.

2.    LA ESTRATEGIA DE MARKETING:
En los mercados competitivos actuales una de las estrategias que determina el éxito de los negocios es realizar un marketing adecuado a las características de su mercado. Debes considerar que las posibilidades de conseguir vender más, depende mucho de la estrategia y técnicas de marketing. Dentro de tu plan de marketing deberás tener en cuenta, además, las diferentes acciones que puedes llevar a cabo, desde marketing de producto, redes de distribución y ventas, comunicación y publicidad, networking, marketing de contenidos, redes sociales, etc.

3.    CRM Y GESTION DE CONTACTOS COMERCIALES:

Estamos una era de información y datos, mientras empresas grandes apuestan por el Big data, las Pymes, personas físicas y morales, deben al menos implantar en sus negocios una metodología de gestión comercial basado en algún sistema informático de gestión de contactos comerciales, los conocidos como CRMs  (Customer Relationship Management).

4.    CALIDAD Y SATISFACCION DEL CLIENTE:

El éxito en la gestión comercial se consigue cuando el cliente queda satisfecho con su compra, con lo que repite y/o la recomienda a terceros (boca en boca). Hablar de satisfacción del cliente es hablar de calidad y la mayoría de los negocios no realicen una certificación, si pueden adoptar una posición a la calidad de sus productos y/o servicios.

5.    COMO VENDER POR INTERNET:
Internet ofrecer a las personas físicas, morales y freelancers un gran número de posibilidades comerciales:

•  Abarcar a clientes que estaban fuera de su alcance.
• Conocer mejor la evolución de su área y su competencia.
• Actualizar su producto o servicio con nuevos complementos o funcionalidades.
• Competir en igualdad de condiciones con negocios de mayor tamaño.